자주하는질문

  • home
  • Community
  • 자주하는질문
A
회원가입을 하지 않아도 상품 구매가 가능합니다. 다만, 비회원으로 주문하시면 적립금 및 할인 혜택을 받을 수 없습니다. 회원으로 가입하시면 멤버십, 쿠폰 등의 혜택을 드리오니 회원가입 후 상품을 구매하시는 것을 권장 드립니다.
A

일반 지역의 경우 평일 오후 3시 이전 결제 완료 건은 당일 출고-익일 도착, 3시 이후 결제 완료 건은 익일 출고-그 다음 날 도착합니다. (금요일 3시 이후 주문 건은 월요일 출고)

배송은 택배사 사정으로 지연될 수 있으며, 공휴일/국경일 배송 일정은 별도로 공지합니다. 제주 등 도서 산간 지역의 경우 배송까지 2~3일이 더 소요될 수 있습니다. 

A
마이크로바이옴밸런스 공식몰 구매 시, 제품 수령일로부터 7일 이내 미개봉 상태로 연락 주시면 반품이 가능하며 단순 변심에 의한 반품 택배비는 고객이 부담합니다. 반품 요청 시 제휴 택배사에서 방문하여 해당 제품을 수거하며 제품이 당사에 도착하면 택배비를 제외한 금액에 대해 카드 결제 취소 또는 무통장 입금 처리됩니다. (카드 취소 확인은 카드사 내부의 처리기간으로 인해 일주일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.)
A

주문 후 주문 취소나 나 변경은 '입금완료'' 단계에서만 가능하며 고객센터를 통해 요청해주시면 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.
(고객센터 운영시간 : 09:30~16:30)

A
해외에서도 당사 제품을 찾아주셔서 감사합니다. 아쉽게도 현재는 국내배송만 지원하고 있습니다.
A
쿠폰 정보는 ‘마이페이지>쿠폰함’에서 확인 가능합니다. 쿠폰 별로 중복 사용 가능 여부, 사용 가능 상품, 사용 가능 기간, 최대 할인 금액, 사용 방법 등이 달라질 수 있으며 쿠폰을 사용하여 주문한 후 단순 변심으로 인한 반품/환불/취소의 경우, 쿠폰 유효기간이 지나지 않은 때에만 복원이 가능합니다. 유효기간이 지나면 사용 여부와 관계없이 자동 소멸됩니다.
1
arrow_upwardTOP