자주하는질문

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마이크로바이옴밸런스는 마이크로바이옴 분야 전문가인 윤복근 교수의 검증, 자문과 더불어 정부 출연 연구기관과의 끊임없는 연구, 개발을 통해 우리 가족이 먹는다는 생각으로 안전한 제품만을 취급하니 안심하고 드셔도 됩니다.

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아침, 점심, 저녁, 또는 식전, 식중, 식후 언제든지 드셔도 무방하나 ‘젠장’의 경우 충분한 물과 함께 섭취하여 주세요.
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젠장은 하루 1포, 밸런스쿡은 하루 3g 섭취를 권장합니다.

 

단, 개인차가 있을 수 있어 '젠장'의 경우 증상에 따라 초반에는 양을 늘리거나(아침, 저녁 각 1포씩) 줄여서(하루 반포) 드셔도 무방하며

밸런스쿡의 경우 소화가 안되거나 밀가루 음식을 다량 섭취하였을 경우 권장섭취량보다 조금 더 섭취하시면 소화에 도움이 됩니다.

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개봉하지 않은 제품은 직사광선을 피해 상온에 보관하시면 됩니다. 단, 개봉한 ‘밸런스쿡’은 냉장 보관 하시는 것이 좋습니다.
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회원가입을 하지 않아도 상품 구매가 가능합니다. 다만, 비회원으로 주문하시면 적립금 및 할인 혜택을 받을 수 없습니다. 회원으로 가입하시면 멤버십, 쿠폰 등의 혜택을 드리오니 회원가입 후 상품을 구매하시는 것을 권장 드립니다.
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일반 지역의 경우 평일 오후 3시 이전 결제 완료 건은 당일 출고-익일 도착, 3시 이후 결제 완료 건은 익일 출고-그 다음 날 도착합니다. (금요일 3시 이후 주문 건은 월요일 출고)

배송은 택배사 사정으로 지연될 수 있으며, 공휴일/국경일 배송 일정은 별도로 공지합니다. 제주 등 도서 산간 지역의 경우 배송까지 2~3일이 더 소요될 수 있습니다. 

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마이크로바이옴밸런스 공식몰 구매 시, 제품 수령일로부터 7일 이내 미개봉 상태로 연락 주시면 반품이 가능하며 단순 변심에 의한 반품 택배비는 고객이 부담합니다. 반품 요청 시 제휴 택배사에서 방문하여 해당 제품을 수거하며 제품이 당사에 도착하면 택배비를 제외한 금액에 대해 카드 결제 취소 또는 무통장 입금 처리됩니다. (카드 취소 확인은 카드사 내부의 처리기간으로 인해 일주일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.)
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주문 후 주문 취소나 나 변경은 '입금완료'' 단계에서만 가능하며 고객센터를 통해 요청해주시면 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.
(고객센터 운영시간 : 09:30~16:30)

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해외에서도 당사 제품을 찾아주셔서 감사합니다. 아쉽게도 현재는 국내배송만 지원하고 있습니다.
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